8-800-333-62-80 Получить консультацию

Центр защиты бизнеса

Ростов-на-Дону

8-800-333-62-80

Звонок бесплатный

История успеха 1

История успеха 1

В 2019 году, в Консалтинговый Центр «Решение» обратился Индивидуальный предприниматель, занимающийся изготовлением бытовой мебели (преимущественно кухонных гарнитуров). Суть его обращения сводилась к тому, что в рамках договора бытового подряда, им был изготовлен, доставлен и частично установлен (не до конца завершен монтаж) кухонный гарнитур, по месту жительства потребителя. В последующем, в период сборки мебели, потребитель внезапно выразил отказ в завершении работ и потребовал расторжения договора и возврата денежных средств в полном объеме в связи с недостатками, которые, по его мнению, являлись существенными и имелись в кухонном гарнитуре, являющемся предметом данной сделки, которые он заметил в ходе сборки и монтажа. Данное требование было отражено в письменной претензии, врученной предпринимателю. Специалисты Консалтингового Центра «Решение» подготовили мотивированный ответ на претензию, содержащую отказ, в удовлетворении заявленных требований сославшись на то, что, во-первых, работа еще не завершена, соответственно нет и оснований полагать, что данные недостатки не будут устранены к моменту её завершения до выставления потребителю акта выполненных работ. Во-вторых, никакого подтверждения того, что заявляемые «недостатки» являются существенными (например, экспертное заключение) не были представлены, вследствие чего, потребитель был вправе предъявить лишь требование об устранении недостатков в установленный им минимальный срок, объективно необходимый для устранения такого рода недостатков с учетом обычно применяемого способа. (ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Таким образом, в досудебном порядке и полностью в соответствии с действующим законодательством РФ спор был урегулирован.

Не знаете, какая услуга вам нужна?

Мне нужна помощь